Aviso de Uso de Inteligencia Artificial
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Uso de IA en Wappi
Wappi integra tecnologías de inteligencia artificial para potenciar sus servicios. Este aviso describe cómo se utiliza la IA, qué datos procesa y cuáles son sus limitaciones.
2. Servicios de IA
Wappi utiliza IA para:
- Agentes conversacionales: responden preguntas, recomiendan productos y gestionan pedidos automáticamente
- Búsqueda semántica (RAG): encuentra productos relevantes basándose en el contexto de la conversación
- Generación de embeddings: crea representaciones vectoriales de productos para búsqueda inteligente
- Análisis de sentimiento y clasificación de intenciones
- Procesamiento de voz: transcripción y síntesis de voz para agentes telefónicos
- Mejora de contenido: optimización automática de descripciones de productos
3. Modelos de IA utilizados
Wappi permite al usuario elegir entre múltiples proveedores de IA:
- Modelos open-source gratuitos: Llama, Gemma, Mistral (vía Groq)
- OpenAI: GPT-4o-mini (predeterminado), GPT-4o
- Anthropic: Claude Sonnet
- Google: Gemini Pro
- Otros modelos disponibles a través de OpenRouter
4. Datos procesados por IA
Cuando la IA está activada, los siguientes datos pueden ser procesados por los modelos:
- Contenido de mensajes de conversaciones
- Catálogo de productos del negocio
- Historial de conversaciones para contexto
- Archivos multimedia (imágenes, audio) cuando se procesan
5. Limitaciones de la IA
El usuario reconoce que:
- Las respuestas de IA son generadas automáticamente y pueden contener errores
- La IA no constituye asesoramiento profesional (legal, médico, financiero)
- El usuario es responsable de configurar y supervisar el comportamiento del agente
- El rendimiento puede variar según el idioma, contexto y complejidad
- Wappi no garantiza la precisión o completitud de las respuestas generadas
6. Control del usuario
El usuario tiene control total sobre la IA:
- Activar o desactivar agentes IA en cualquier momento
- Elegir el modelo de IA preferido
- Configurar el tono, personalidad y reglas del agente
- Definir productos y conocimientos disponibles para el agente
- Revisar y auditar las conversaciones del agente
7. Transparencia
Los clientes finales que interactúan con agentes de Wappi pueden identificar que están comunicándose con un sistema automatizado. Recomendamos a nuestros usuarios incluir una notificación clara de que el servicio está asistido por IA.
8. Contacto
Para preguntas sobre el uso de IA en Wappi: [email protected]