Política de Privacidad
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
Wappi Holding LLC ("Wappi", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios conforme a la normativa aplicable en Estados Unidos y jurisdicciones internacionales.
- Wappi Holding LLC
- Estado de constitución: Wyoming, Estados Unidos
- Correo: [email protected]
- Sitio web: https://wappi.chat
2. Información que recopilamos
2.1 Información proporcionada por el usuario
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de facturación y pago
- Información empresarial (clientes SaaS)
- Credenciales de servicios externos (WhatsApp Business, pasarelas de pago), almacenadas cifradas con AES-256-GCM
2.2 Información recolectada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Actividad dentro de la plataforma
- Metadatos de mensajes (timestamps, eventos, logs)
2.3 Información procesada por nuestros servicios
Dado que Wappi es una plataforma de automatización con IA y mensajería:
2.3 Información procesada por nuestros servicios
Dado que Wappi es una plataforma de automatización con IA y mensajería:
- Conversaciones (WhatsApp, APIs, integraciones)
- Datos de clientes de nuestros usuarios (end-users)
- Archivos, imágenes, audios procesados por IA
- Metadatos de interacción
3. Finalidad del tratamiento
- Proveer, operar y mantener la plataforma
- Procesar pagos y suscripciones
- Mejorar el rendimiento de nuestros sistemas de IA
- Automatizar comunicaciones comerciales
- Prevenir fraude y abusos
- Cumplir obligaciones legales
- Analizar métricas de uso
4. Base legal del tratamiento
Dependiendo de la jurisdicción:
- Consentimiento del usuario
- Ejecución de contrato
- Intereses legítimos (optimización, seguridad)
- Cumplimiento legal
5. Compartición de datos
5.1 Proveedores tecnológicos
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): para entregar y recibir mensajes
- Supabase: base de datos y autenticación (AWS)
- OpenAI / Anthropic: procesamiento de IA cuando está activado
- Stripe: procesamiento de pagos
- Vercel: infraestructura de hosting
5.2 Autoridades legales
Cuando sea requerido por ley o proceso judicial.
5.3 Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse fuera del país del usuario, incluyendo Estados Unidos. Implementamos salvaguardas como:
5.3 Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse fuera del país del usuario, incluyendo Estados Unidos. Implementamos salvaguardas como:
- Cláusulas contractuales estándar (SCCs)
- Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para autenticación, analítica, personalización y seguridad. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
7. Retención de datos
Conservamos los datos mientras exista relación contractual, según requerimientos legales, y para fines de auditoría y seguridad. Los registros de auditoría se conservan por 12 meses.
8. Seguridad de la información
8. Seguridad de la información
- Cifrado AES-256-GCM para credenciales almacenadas
- Conexiones HTTPS/TLS
- Verificación de webhooks con HMAC-SHA256
- Row Level Security (RLS) en la base de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
9. Derechos del usuario
Dependiendo de su jurisdicción, puede:
9. Derechos del usuario
- Acceder a sus datos
- Rectificarlos
- Eliminarlos
- Limitar su tratamiento
- Oponerse al uso
- Portabilidad de datos
Solicitudes a: [email protected]
10. Privacidad de menores
Wappi no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Servicios de terceros
Nuestra plataforma puede integrarse con WhatsApp (Meta), APIs externas y herramientas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad.
12. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Se notificará a través del sitio web y por correo electrónico sobre cambios significativos.
14. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contacte a [email protected] o visite https://wappi.chat