Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de Wappi Holding LLC ("Wappi"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Wappi es una plataforma SaaS de WhatsApp Commerce que proporciona:

• Agentes de inteligencia artificial conversacionales
• Gestión de mensajería multicanal
• Administración de pedidos y productos
• CRM y pipeline de ventas
• Automatizaciones y workflows
• Integraciones con servicios de terceros
• Reportes y analíticas de negocio

3. Registro y cuenta

• Debe ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Es responsable de toda actividad bajo su cuenta

4. Planes y pagos

Los precios se publican en USD en nuestro sitio web. Los pagos se procesan a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente. Los reembolsos se manejan según nuestra política de reembolsos publicada.

5. Uso aceptable

Consulte nuestra Política de Uso Aceptable para las normas completas. En resumen, está prohibido:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Violar las políticas de Meta/WhatsApp
• Procesar datos ilegales o de menores
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma
• Usar el servicio para actividades ilegales

6. Propiedad intelectual

Wappi retiene todos los derechos sobre la plataforma, marca, código y documentación. El usuario retiene la propiedad sobre sus datos y contenido.

7. Responsabilidad del cliente sobre datos de terceros

8. Inteligencia artificial

Los agentes IA de Wappi generan respuestas automatizadas. El cliente reconoce que:

• Las respuestas de IA no son asesoramiento profesional
• El cliente es responsable de revisar y configurar el comportamiento del agente
• Wappi no garantiza la precisión de las respuestas generadas por IA
• El procesamiento de datos por modelos de IA está sujeto a nuestra Política de Privacidad

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Wappi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad total de Wappi se limita al monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Wappi frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso del servicio, incluyendo violaciones de estas condiciones o de la ley aplicable.

11. Suspensión y terminación

Wappi puede suspender o terminar el acceso al servicio por violación de estos términos, uso fraudulento, falta de pago u orden judicial. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración.

12. Disponibilidad del servicio

Wappi se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9%. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado se notificará con antelación.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con aviso previo de 30 días. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la AAA.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: [email protected]